Esta guía presenta el flujo completo del proceso de ensayo en Go-Cal para laboratorios ISO/IEC 17025:2017. Cubre cada etapa desde que el cliente entrega la muestra hasta que recibe su informe de ensayo, indicando qué módulo de Go-Cal se utiliza en cada paso, qué información se registra y qué numerales de la norma aplican. Es el equivalente, para el flujo de ensayos y muestras, de la Guía Interactiva del Proceso Técnico de Laboratorio disponible para el flujo de calibración.
Visión general del flujo
- Registro de la muestra
- Recepción de la muestra
- Solicitud de ensayo (OIS)
- Autorización y asignación técnica (Trazabilidad)
- Ejecución del ensayo y registro de resultados
- Generación y firma del informe de ensayo
- Entrega del informe al cliente y disposición de la muestra
Paso 1 — Registro de la Muestra
Módulo: Instrumentos / Muestras → Nueva muestra
Antes de recibir físicamente la muestra, o en el momento de la recepción, el laboratorio crea el registro del ítem en el sistema con su código único, descripción, variable de ensayo, norma técnica aplicable, condiciones de almacenamiento requeridas y fecha límite para el ensayo. Este registro es la base de la trazabilidad documental del ítem en todo el proceso.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.4.2 (identificación única), 7.1.1 (revisión de solicitudes).
Consulta: Registro de una Muestra para Ensayo en Go-Cal.
Paso 2 — Recepción de la Muestra
Módulo: Recepción
El laboratorio registra formalmente el ingreso físico de la muestra: verifica la cantidad recibida, el estado del embalaje, la temperatura de llegada (si aplica) y las condiciones de conservación. Se adjuntan fotografías como evidencia del estado al ingreso. Si la muestra llega fuera de condiciones, se registra la no conformidad y se consulta al cliente antes de proceder.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.4.1, 7.4.3, 7.4.6.
Consulta: Recepción de Muestras para Ensayo en Go-Cal.
Paso 3 — Solicitud de Ensayo (OIS)
Módulo: Solicitudes
Se crea la Orden Interna de Servicio de Ensayo, que formaliza el acuerdo técnico con el cliente: tipo de servicio (Ensayo), muestra asociada, método de ensayo aplicable (norma o procedimiento interno), criterio de aceptación del cliente si requiere declaración de conformidad, fecha de entrega comprometida y plantilla de informe a utilizar.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.1.1, 7.2.1, 7.4.3.
Consulta: Solicitud de Ensayo (OIS) en Go-Cal.
Paso 4 — Autorización y Asignación Técnica
Módulo: Trazabilidad
El coordinador técnico o responsable del laboratorio verifica la OIS, confirma que la muestra está en condiciones aptas para el ensayo, autoriza formalmente los trabajos y asigna el técnico responsable de ejecutar el ensayo. Si el servicio requiere envío de la muestra a otro punto o trabajo en campo, se gestiona la logística correspondiente.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.4.2, 7.4.4, 8.4.
Consulta: Módulo de Trazabilidad en Go-Cal.
Paso 5 — Ejecución del Ensayo y Registro de Resultados
Módulo: Trabajos
El técnico asignado ejecuta el ensayo siguiendo el método especificado en la OIS y registra en Go-Cal: condiciones ambientales, equipos utilizados (con verificación automática de su vigencia de calibración), datos medidos, resultados obtenidos, incertidumbre de medición (si aplica) y, si fue solicitado, la declaración de conformidad frente a la especificación del cliente. Se adjuntan los datos brutos y soportes del ensayo.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.2.1, 7.3, 7.4.5, 7.6, 8.6.
Consulta: Registro de la Ejecución de un Ensayo en Go-Cal.
Paso 6 — Generación y Firma del Informe de Ensayo
Módulo: Trabajos → Generar informe
Con todos los datos del ensayo registrados, el sistema genera el informe de ensayo usando la plantilla interna seleccionada. El responsable técnico revisa el informe y aplica su firma electrónica para validarlo. El informe queda disponible en PDF con número de informe único, listo para ser entregado al cliente.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.8.1, 7.8.3, 8.4.
Consulta: Informe de Ensayo en Go-Cal: Generación y Gestión.
Paso 7 — Entrega del Informe y Disposición de la Muestra
Módulos: Trazabilidad + Portal del Cliente
El informe de ensayo se entrega al cliente a través del portal web de Go-Cal, donde el cliente puede consultarlo y descargarlo en cualquier momento. Simultáneamente, se gestiona la disposición final de la muestra: retorno al cliente (con acta de entrega), conservación temporal o destrucción, según lo acordado en la OIS. El acta de entrega queda registrada en el módulo de Trazabilidad.
Numerales ISO/IEC 17025:2017: 7.1.3, 7.4.5, 7.8.7, 8.4.
Consulta: Portal del Cliente de Go-Cal: Guía de uso.
Diferencias clave entre el flujo de Ensayo y el flujo de Calibración en Go-Cal
| Etapa | Calibración de Instrumentos | Ensayo de Muestras |
|---|---|---|
| Ítem | Instrumento permanente del cliente | Muestra que puede consumirse |
| Almacenamiento | No crítico en general | Crítico: temperatura, humedad, fecha límite |
| OIS | Tipo: Calibración + patrón de referencia | Tipo: Ensayo + método normalizado |
| Ejecución | Comparación instrumento vs. patrón | Aplicación del método de ensayo a la muestra |
| Documento final | Certificado de Calibración (7.8.2) | Informe de Ensayo (7.8.3) |
| Hoja de vida | Acumulativa, histórico permanente | Por OIS, puede ser de único uso |
| Disposición del ítem | Siempre regresa al cliente | Retorno, conservación o destrucción |
Accede a Go-Cal para gestionar tu proceso de ensayo: https://web.go-cal.com.co/