El Informe de Ensayo es el documento oficial que el laboratorio emite al cliente para comunicar los resultados de un ensayo realizado sobre una muestra. En Go-Cal, este informe se genera directamente desde el trabajo de ensayo registrado en el sistema, usando las plantillas internas configuradas para cada tipo de ensayo. Este artículo explica qué es un informe de ensayo, cómo se diferencia de un certificado de calibración, qué debe contener según ISO/IEC 17025:2017, y cómo generarlo y gestionarlo en Go-Cal.
Informe de Ensayo vs. Certificado de Calibración
| Aspecto | Certificado de Calibración | Informe de Ensayo |
|---|---|---|
| Norma aplicable | ISO/IEC 17025:2017 — Numeral 7.8.2 | ISO/IEC 17025:2017 — Numeral 7.8.3 |
| Tipo de servicio | Calibración de instrumento de medición | Ensayo de muestra o ítem |
| Resultado reportado | Errores de medición e incertidumbre | Valores del ensayo e incertidumbre (si aplica) |
| Declaración de conformidad | Opcional (se emite si el cliente lo solicita) | Opcional (conforme/no conforme vs. especificación) |
| Trazabilidad al | Patrón de referencia del laboratorio | Método de ensayo y equipos utilizados |
| Recurrencia | Se repite en cada período de calibración | Por OIS, puede ser de único uso |
Requisitos del Informe de Ensayo según ISO/IEC 17025:2017 (Numeral 7.8.3)
Un informe de ensayo válido y completo debe contener, como mínimo:
- Título que identifique claramente el documento como «Informe de Ensayo».
- Nombre y dirección del laboratorio emisor y, si aplica, el lugar donde se realizó el ensayo.
- Identificación única del informe (número de informe) y número de página, con identificación del total de páginas.
- Nombre y datos de contacto del cliente.
- Identificación de la muestra ensayada: descripción, código, condiciones y estado al momento de la recepción.
- Fecha de recepción de la muestra y fecha de toma de muestra (si es relevante para la validez del ensayo).
- Fecha de realización del ensayo.
- Método de ensayo aplicado: Norma técnica o procedimiento interno con su código y versión.
- Condiciones ambientales durante el ensayo, si son relevantes para los resultados.
- Resultados obtenidos con sus unidades de medida.
- Incertidumbre de medición (cuando el método la requiera o el cliente la solicite).
- Declaración de conformidad (conforme / no conforme), si fue solicitada, con indicación del criterio de aceptación aplicado.
- Nombre, cargo y firma del responsable técnico que autorizó la emisión del informe.
- Declaración de que los resultados se refieren únicamente a las muestras ensayadas (no pueden extrapolarse a todo el lote sin muestreo estadístico).
Cómo generar el Informe de Ensayo en Go-Cal
-
Completa el registro del ensayo: Asegúrate de que todos los datos técnicos del trabajo de ensayo estén completos: condiciones ambientales, método, equipos, datos brutos, resultados y — si aplica — declaración de conformidad.
-
Selecciona la plantilla del informe: En el registro del trabajo de ensayo, selecciona la plantilla interna de informe correspondiente al tipo de ensayo realizado. Las plantillas se configuran previamente en el módulo de Plantillas de Intervención (ver guía aquí) y permiten que el informe se genere automáticamente con el encabezado, logo, datos del laboratorio y formato definido.
-
Genera el informe: Haz clic en «Generar informe». Go-Cal compilará automáticamente toda la información registrada en el trabajo de ensayo y la presentará en el formato de la plantilla seleccionada.
-
Revisa el borrador del informe: Antes de emitir el informe definitivo, el responsable técnico debe revisar el contenido para verificar que todos los datos son correctos y que el informe cumple con los requisitos de ISO/IEC 17025:2017.
-
Firma electrónica: El responsable técnico aplica su firma electrónica al informe para validarlo. En Go-Cal, la firma electrónica tiene validez técnica y legal conforme a lo establecido en la normativa colombiana de documentos electrónicos. Consulta: Validez de la Firma Electrónica en Go-Cal.
-
Descarga y entrega el informe: El informe firmado queda disponible como PDF en el sistema. Puede entregarse al cliente de dos formas:
- Portal del cliente: El informe se publica automáticamente en el portal web del cliente para que lo descargue directamente.
- Correo electrónico: Usando las plantillas de correo configuradas en Go-Cal, el sistema puede enviar el informe al cliente por correo con un solo clic.
-
Número de informe en el sistema: El número de informe generado queda registrado en la hoja de vida de la muestra y en el historial del cliente, garantizando la trazabilidad documental completa.
Gestión de informes emitidos
Todos los informes de ensayo emitidos quedan almacenados en Go-Cal y son accesibles desde:
- El trabajo de ensayo que los generó.
- La hoja de vida de la muestra o instrumento ensayado.
- El portal del cliente, donde el propietario de la muestra puede consultarlos y descargarlos en cualquier momento.
Accede al módulo de Trabajos de Ensayo para generar informes desde aquí.