El Portal del Cliente de Go-Cal es el acceso web que el laboratorio de metrología habilita para sus clientes, permitiéndoles consultar en tiempo real el estado de sus instrumentos, descargar sus certificados de calibración, hacer seguimiento de sus solicitudes activas y acceder a todo el historial de servicios realizados. Esta guía está dirigida al usuario cliente que desea aprender a utilizar su portal de forma autónoma.
¿Cómo acceder al Portal del Cliente?
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Dirígete a https://web.go-cal.com.co/ desde tu navegador web.
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Ingresa tu correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes. Estas credenciales son asignadas por el laboratorio que gestiona tus instrumentos y fueron enviadas a tu correo al momento del registro.
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Haz clic en «Ingresar» para acceder a tu portal personalizado.
Si no recuerdas tu contraseña, consulta el artículo ¿Cómo recuperar mi contraseña?
¿Qué puedes hacer en el Portal del Cliente?
1. Consultar tus instrumentos registrados
Al ingresar, verás el listado completo de todos tus instrumentos de medición registrados por el laboratorio. Para cada instrumento podrás ver:
- Código, nombre, marca, modelo y número de serie.
- Estado metrológico actual: indicador visual de si el instrumento está apto, por calibrar o con calibración vencida.
- Fecha de última calibración y fecha de próxima calibración recomendada.
- Sede donde está asignado el instrumento.
2. Acceder a la Hoja de Vida de un instrumento
Haz clic sobre cualquier instrumento de la lista para abrir su Hoja de Vida completa. Desde allí podrás:
- Ver el historial completo de todas las calibraciones y servicios realizados.
- Descargar los certificados de calibración en PDF de cada intervención registrada.
- Consultar los datos técnicos y metrológicos del instrumento.
3. Hacer seguimiento de solicitudes activas
En la sección de Solicitudes, podrás consultar el estado de tus órdenes de servicio activas:
- Recibido: El laboratorio ha recibido físicamente tu instrumento.
- En proceso técnico: Tu instrumento está siendo calibrado o intervenido por el técnico del laboratorio.
- Listo para entrega: El servicio fue completado y tu instrumento está disponible para ser recogido o enviado.
- Entregado: El instrumento fue devuelto y el acta de entrega está disponible para descarga.
4. Descargar documentos y certificados
Desde la sección de documentos o directamente desde la hoja de vida de cada instrumento, podrás descargar en PDF:
- Certificados de calibración de cada intervención.
- Informes técnicos asociados al servicio.
- Actas de entrega firmadas.
5. Consultar el historial de servicios
El portal mantiene un registro histórico completo de todos los servicios realizados por el laboratorio sobre tus equipos, ordenados cronológicamente. Puedes filtrar por instrumento, tipo de servicio o rango de fechas.
Recomendaciones de uso
- Revisa periódicamente el estado metrológico de tus instrumentos para anticipar las calibraciones próximas a vencer.
- Descarga y archiva los certificados de calibración en tu sistema documental interno para cumplir con las exigencias de auditorías y sistemas de gestión de calidad.
- Si tienes preguntas sobre un servicio o no encuentras un documento, comunícate directamente con el laboratorio que gestiona tus equipos.
Accede a tu Portal del Cliente de Go-Cal desde aquí.