El Módulo de Trazabilidad en Go-Cal es el centro de control y seguimiento del flujo de los ítems (instrumentos y muestras) a través del proceso técnico del laboratorio. Desde aquí se gestiona la verificación, autorización formal de las Órdenes Internas de Servicio (OIS), la asignación de técnicos responsables y toda la logística de envío, transporte y entrega de los ítems. Este módulo corresponde al Paso 3 del proceso técnico y da cumplimiento a los numerales 7.4.2, 7.4.4 y 8.4 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
¿Qué puedes hacer en el Módulo de Trazabilidad?
- Visualizar todas las OIS autorizadas y su estado en tiempo real.
- Verificar la integridad de la información de los instrumentos e ítems.
- Autorizar formalmente la ejecución de los trabajos técnicos.
- Asignar técnicos calificados a cada orden de trabajo.
- Programar la intervención técnica y gestionar su logística.
- Gestionar el envío por transportadora: generar remisiones y actas de envío.
- Generar y descargar actas de entrega al cliente.
- Monitorear el progreso de cada ítem a lo largo de todo el proceso.
Pasos para gestionar la trazabilidad de una OIS
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Accede al módulo: Dirígete a Trazabilidad desde aquí o selecciona Trazabilidad en el menú lateral izquierdo de Go-Cal.
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Visualiza el listado de órdenes: Verás todas las OIS con las columnas clave: Orden, Estado, Cliente, Empresa/Persona, Recepcionista, Fecha de recepción, Tipo de orden y Técnico asignado. Usa los filtros para localizar una OIS específica por estado, cliente o fecha.
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Selecciona la OIS a gestionar haciendo clic sobre ella para ver su detalle completo.
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Verifica la información: Confirma que los datos del ítem, el cliente y el servicio solicitado están correctos y completos. Si hay alguna observación, regístrala en el campo de notas antes de autorizar.
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Autoriza los trabajos: Haz clic en «Autorizar» para aprobar formalmente la ejecución del servicio. Esta acción activa la OIS y la pone a disposición del área técnica.
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Asigna el técnico responsable: Selecciona el técnico calificado que ejecutará la intervención. El sistema mostrará solo los funcionarios habilitados según el alcance de servicio (CMC).
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Gestiona la logística (si aplica):
- Si el servicio se realiza en campo o requiere envío del equipo, registra los datos de la transportadora.
- Genera el acta de envío para el control de custodia durante el traslado.
- Registra la guía de envío o remisión correspondiente.
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Genera el acta de entrega al cliente cuando el servicio esté completado y el ítem listo para ser devuelto.
Estados de una OIS en el módulo de Trazabilidad
- Por autorizar: OIS creada y pendiente de verificación y autorización.
- Autorizada: OIS aprobada, técnico asignado, lista para ejecución técnica.
- En proceso técnico: Intervención en ejecución por el técnico asignado.
- En logística de entrega: Intervención finalizada, ítem en proceso de devolución al cliente.
- Entregado: Ítem devuelto al cliente con acta de entrega generada.
Relación con otros módulos
La Trazabilidad es el eslabón que conecta las Solicitudes (OIS) con los Trabajos de Intervención Técnica. Una vez autorizada una OIS aquí, el técnico asignado puede proceder a registrar la intervención en el módulo de Trabajos. Todos los movimientos quedan registrados en la Hoja de Vida del Instrumento, garantizando una cadena documental ininterrumpida conforme a ISO/IEC 17025:2017.
Accede al módulo de Trazabilidad desde aquí.